Надежда Сергеевна ПАНАСКО, заведующая аптекой № 300 ГПКК «Губернские аптеки»
Эта аптека, пожалуй, самая удобная в Красноярске для инвалидов и маломобильных людей.
Цель и главное направление развития этой аптеки – устранение «барьеров», препятствующих обслуживанию инвалидов и маломобильных людей, достижение качественно нового уровня обслуживания этих групп населения. Мы беседуем с заведующей аптекой № 300 ГПКК «Губернские аптеки» Надеждой Сергеевной ПАНАСКО.
– Что такое «ДОСТУПНАЯ СРЕДА»?
– Начиная с 2011 года в России реализуется программа «Доступная среда», но не многие слышали о ней. Что это? «ДОСТУПНАЯ СРЕДА» – создание совместными усилиями условий для интеграции в общественной жизни инвалидов. Это комплексный подход по обустройству и реализации безбарьерной среды, с помощью которой инвалиды будут быстрее адаптироваться в обществе и чувствовать себя счастливее.
Программа «ДОСТУПНАЯ СРЕДА» рассчитана на все маломобильные группы населения. Сюда входят и инвалиды-колясочники, инвалиды по зрению и слуху. Поэтому, кроме широчайшего фармацевтического ассортимента, в нашей аптеке представлены товары для удовлетворния потребителей данной категории.
А для родственников тяжелобольных здесь регулярно проводятся «Школы здоровья» по уходу за лежачими больными, диагностики слуха и другие. Обучение проводят специалисты компаний–производителей.
– «ДОСТУПНАЯ СРЕДА» начинается со входа. Какие изменения произошли?
– Во-первых, возле аптеки есть большая парковка с выделенными местами для транспорта инвалидов. Далее от самых дверей проложена тактильная дорожка и размещена специальная мнемосхема, которые позволяют людям с нарушением зрения сориентироваться в пространстве аптеки.
При необходимости посетитель может вызвать сотрудника, нажав на кнопку звонка у двери. Табличка с режимом работы аптеки, кроме обычного шрифта, выполнена также на языке азбуки Брайля.
– Для чего нужен большой сенсорный экран?
– Это адаптивный информационный терминал. Пользоваться им могут все покупатели аптеки, но, конечно, он был прежде всего разработан и установлен для людей с ограниченными возможностями.
Опустив терминал на удобный для себя уровень, наш клиент может ознакомиться с ассортиментом аптеки. Вся информация на терминале имеет звуковое сопровождение, которое (и это важно!) можно адаптировать под слуховой аппарат слабослышащего человека.
– Я много раз наблюдал, как при помощи записок к фармацевту обращаются глухонемые…
– Для глухонемых людей у нас работает система «Диалог». Представлена она 2 планшетами: один у фармацевта, второй у покупателя. Общение проходит, как через СМС-сообщения. Глухонемой человек спрашивает сотрудника аптеки, а тот ему отвечает на его планшет. Такое общение сопровождается звуком. Приглашаю всех глухонемых и слабослышащих людей посетить нашу аптеку и убедиться, как это удобно.
– Есть еще приспособления для людей с ограниченными возможностями?
– Да, конечно есть. У нас выделено адаптивное рабочее место для людей с ограниченными возможностями, где они могут проконсультироваться с фармацевтом и приобрести все необходимое.
В ортопедическом отделе у нас представлены приспособления для маломобильных людей, например ванна, которую можно установить в любой квартире и пользоваться всей семье, ортопедическая кровать для лежачих больных и многое другое.
Аптека № 300 является дискаунтером, а это значит, что каждому покупателю наши специалисты подберут оптимальную сумму его покупки.
Беседовал В. КИСЕЛЁВ
ДОСТУПНАЯ СРЕДА
• Удобная парковка.
• Улучшенная схема входа/выхода.
• Автоматические раздвижные двери.
• Визуальная и звуковая информация.
• Отдельное выделенное место для обслуживания людей на инвалидных колясках.
• Витрины с улучшенной визуализацией товаров.
• Система «Диалог» для общения с глухонемыми людьми.
• Специализированный информационный терминал для обмена, получения и передачи информации.
• Широкий ассортимент средств реабилитации и товаров для здорового образа жизни.
• Профессиональная помощь в подборе очков и диагностика зрения в отделе оптики.
• Средства для облегчения движения: трости, костыли, ходунки.
• Средства гигиены: впитывающие пеленки, урологические прокладки, подгузники для взрослых.
Аптека № 300
г. Красноярск, пр. им. газ. Красноярский рабочий, 135
Тел. 201-03-98, [email protected], губернскиеаптеки.рф
Многоканальный контакт-центр – тел. 290-44-03.
Лицензии: № ЛО-24-02-001757 от 26.12.2017, ЛО-24-01-003649 от 08.06.17 г.,
ФС-99-04-005163 от 25.10.17 г. выданы МЗ Красноярского края
