Что означает это понятие применительно к современной хирургической клинике? А для её пациента? Каким условиям должна соответствовать клиника, чтобы быть успешной, чтобы здесь хотел и мог получить лечение «средний» пациент?
Накануне 5-летнего юбилея «Центра эндохирургических технологий» своими размышлениями делится его директор Александр Алексеевич РЕУТОВ.
— Первых пациентов Центр принял в январе 1999 года. Конечно, как и большинство частных больниц, мы начали с узкого, востребованного направления — эндоскопических операций в хирургии и гинекологии, с самого начала подняв «планку» качества максимально высоко.
Однако, кроме новых технологий, в процессе работы чётко определился ещё ряд неудовлетворённых потребностей на рынке медицинских услуг:
- цивилизованные отношения «врач-пациент» при оплате услуг;
- достойные условия пребывания в стационаре и внимательное, человеческое отношение со стороны персонала всех уровней;
- быстрое, полное и точное предоперационное обследование, позволяющее избежать очередей и многодневных походов для сдачи анализов, консультаций специалистов и т.п.
Максимальный результат лечения ни в коем случае не сводится к результату только самого хирургического вмешательства, каким бы совершенным оно ни было. Поняв это, мы двинулись расширять спектр услуг за счёт традиционных методов диагностики и лечения, создав при этом систему, когда пациент находится в центре лечебного процесса, когда всё происходящее вокруг делается для него.
Опыт нашей работы позволяет сделать вывод, что отношение людей к платной медицине меняется и они готовы платить за качественную услугу, достойные условия пребывания, т.е. за максимальный результат от вложенных в собственное здоровье средств.
Много хорошего хочется сказать о моих коллегах. Не знаю, как им моё «директорство», но мне с коллективом повезло.
Андрей Иванович ВЕРГУНОВ — один из первых в крае хирургов, кто начал работать в области эндохирургической гинекологии. Есть такое понятие — «золотые руки» — оно к нему подходит. Врач высшей категории, в самом лучшем смысле практический врач.
Александр Николаевич ЧАЙКИН. 25 лет общехирургического стажа. Освоил все известные у нас методики эндохирургического вмешательства. Прекрасный клиницист. Блестяще выполняет пластику при абдоминальных и паховых грыжах, операции по поводу желчекаменной болезни, гастрооэзофагиальной рефлюксной болезни, лапароскопическую аппендоктомию и т.д.
Татьяна Александровна КРИВОНОС — наш гинеколог. Пациентки и коллеги её просто обожают. Ведёт амбулаторный приём, производит прерывание беременности. Вот только один факт: количество осложнений при абортах в «ЦЭТе» в 10(!) раз меньше, чем по краю.
Владимир Викторович ЛИСНЯК. Специалист редкий и по своим врачебным качествам, и по человеческим. Доктор, «технарь», трудоголик, доверенное лицо наших пациентов. К нему идут советоваться по случаям иногда очень далёким от наркоза. Откройте нашу книгу отзывов и посмотрите, какие слова о нём пишут, особенно женщины.
Ольга Михайловна БЕЛЕТЕЙ. За плечами 25 лет работы хирургом, последние 12 лет — проктологом. Оперирует прекрасно, владеет всеми методиками в проктологии. Она у нас недавно, но с первых дней «вписалась» в коллектив, и многие пациенты едут именно к ней.
Людям у нас работать приятно и спокойно. В этом тоже одно из условий высокой отдачи делу: от ведущих хирургов до санитарок. Их мы называем младшие медсёстры по уходу за больными. Так что «санитарок-техничек» у нас нет. В этом тоже отношение администрации к качеству ухода за больными. Жаль, что нет возможности напечатать отзывы бывших наших пациентов. Таких записей уже сотни.
На сегодняшний день мы работаем по всему спектру диагностики и оперативного лечения в хирургии, гинекологии и проктологии, за исключением неотложных состояний и онкологии. Ведётся амбулаторно-консультативный приём гинеколога, хирурга, проктолога, эндокринолога, терапевта, уролога. Лечебно-диагностический процесс обеспечивает современная лабораторная база, рентгендиагностика, эндоскопия, УЗИ, комплекс функциональной диагностики и физиолечение. Но приоритетными по-прежнему остаются современные эндохирургические методы лечения и диагностики заболеваний органов брюшной полости и малого таза.
Всего в Центре работают более 60 человек. Основным гарантом качества оказания помощи, безусловно, являются врачи. У нас нет плеяды докторов наук, профессоров, нет академического научного и учебного процесса. Не могу однозначно сказать, насколько это важно в практической лечебной работе. Но утверждаю, что наши врачи, имеющие 15-25-летний опыт, которые одними из первых начали применять эндохирургические методы лечения, делают своё дело на самом высоком профессиональном уровне.
В Центре развёрнуто 22 койки, из них 2 в палате интенсивной терапии. Круглосуточное наблюдение за пациентами ведут анестезиологи-реаниматологи. В стационаре днём работает 3 палатных медсестры и 3 младших медсестры по уходу за больными.
За 5 лет стационарное лечение получили около 6 тысяч больных, более чем 10 тысячам пациентов оказана амбулаторно-консультативная помощь. В 2003 году «Центр эндохирургических технологий» награжден дипломом Российской медицинской ассоциации в номинации «Клиника высоких технологий» негосударственной формы собственности.
|